PENGARUH GAYA HIDUP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PENGIRIMAN JNE EXPRESS CABANG BEKASI TAHUN 2021

Authors

  • Mevia Puspita Ardhianti Institut Transportasi dan Logistik Trisakti
  • M Arif Hermawan Institut Transportasi dan Logistik Trisakti
  • Ryan Firdiansyah Suryawan Sekolah Tinggi Penerbangan Aviasi, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52909/jtla.v1i2.64

Keywords:

Gaya Hidup, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup, dan kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian penggunaan jasa pengiriman JNE Express cabang Bekasi Tahun 2021. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dari responden pelanggan JNE Express. Penelitian ini menggunakan 50 responden sebagai sampel dari penelitian. Pengujian ini dilakukan dengan mengunakan program SPSS versi 25. Alat analisis yang digunakan adalah uji regresi linier berganda. Hasil penelitian Gaya Hidup (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) memiliki nilai thitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel Gaya Hidup (X1) memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y). Hasil penelitian Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) memiliki nilai thitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X2) memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y)

References

Anjani Dewinta Novia, Budi Lestari Retno, J. R. (2020). ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN KUALITAS PELAYANAN SERTA GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBEIAN DI E-COMMERCE LAZADA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIE MDP). Jurnal Ilmiah, 274–282. https://core.ac.uk/download/pdf/153523783.pdf

Azizah, N. S. (2020). Pengaruh Literasi Keuangan, Gaya Hidup Pada Perilaku Keuangan Pada Generasi Milenial. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 01(02), 92–101.

Batjalery, S. (2019). ANALISA BAURAN PEMASARAN (7P) UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PEBatjalery, S. (2019). ANALISA BAURAN PEMASARAN (7P) UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (Studi Kasus Pada HomeIndustry CV Mel. Jurnal Progresif Manajemen Bisnis (Jipmb), VI(4), 2354–5682. https://doi.org/10.35724/jies.v7i2.507

CHANDRA. (2016). Mengenal jenis layanan JNE. Utekno.Com. https://utekno.com/mengenal-jenis-layanan-jne-13188/

CITRA ANITA RAHMAH, S. E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Honda Idk 2 Medan. Manajemen, 12(2), 30–44.

Elfa Setiawan. (2018). HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA KURIR. 1(2), 166–178.

Eshra, N., & Beshir, N. (2019). Effect of Consumer Attitude towards SMS Advertising and Demographic Features on Egyptian Consumers Buying Decision. Journal of Marketing Management, 7(2), 2333–6099. https://doi.org/10.15640/jmm.v7n2a8

Farid M.Y. (2015). TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( Studi pada konsumen salon mobil Autowax Semarang ) SKRIPSI.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25.

Gunawan. (2015). Pengantar Tranposrtasi dan Logistik, Cetakan Kedua.

Heizer, J.& Render, B. (2011). Operations Management. (Tenth). IGRASS 2014.

Hendayani, R. (2011). Mari berkenalan dengan manajemen logistik. Alfabeta.

HESTANTO. (2021). Keputusan PembelianNo Title. Www.Hestanto.Web.Id. https://www.hestanto.web.id/keputusan-pembelian/

Intan Lina Katrin, H.p Diyah Setyorini, M. (2018). PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTORAN JAVANA BISTRO BANDUNG. Gastronomy Tourism, 3(1), 246–254.

Kaharu, D., & Budiarti, A. (2016). Pengaruh Gaya Hidup, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Cosmic. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, ISSN : 2461-0593, 5(3), 1–24.

Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). (n.d.). Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Kbbi.Web.Id. Retrieved August 7, 2021, from https://kbbi.web.id/ekspedisi

Mahadi, T. (n.d.). Di tengah pandemi, kinerja JNE tumbuh 30%. Industri.Kontan.Co.Id. Retrieved August 6, 2021, from https://industri.kontan.co.id/news/di-tengah-pandemi-kinerja-jne-tumbuh-30

MEILINDA TRISILIA, S.SI., M. S. (2020). COVID-19 DAN PERUBAHAN GAYA HIDUPNo Title. Binus.Ac.Id. https://binus.ac.id/malang/2020/09/covid-19-dan-perubahan-gaya-hidup/

Muljadi A.J, Sarinah, S. (2014). Pengantar Manajemen Edisi Revisi. Mitra Wacana Media.

Musay, F. P. (2013). PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Administrasi Bisnis, 3(2). file:///C:/Users/Asus/Downloads/141-534-1-PB.pdf

Novenda, R., Hidayat, W., & Listyorini, S. (2013). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Dengan Minat Memakai Jasa Sebagai Variabel Intervening Terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Pengiriman Paket Pt Pos Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, 2(4), 198–205.

Paramita Boni Lestari, S. H. 2017. (2017). ANALISIS FUNGSI MANAJEMEN LOGISTIK DI BADAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN KELUARGA BERENCANA KOTA SURABAYA. 5(1), 40–42.

Downloads

Published

2022-01-30

How to Cite

Puspita Ardhianti, M. ., Hermawan, M. A., & Firdiansyah Suryawan, R. . (2022). PENGARUH GAYA HIDUP DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PENGIRIMAN JNE EXPRESS CABANG BEKASI TAHUN 2021. Jurnal Transportasi, Logistik, Dan Aviasi, 1(2), 157–163. https://doi.org/10.52909/jtla.v1i2.64

Issue

Vol. 1 No. 2 (2022): Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Mevia Puspita Ardhianti, M Arif Hermawan, Ryan Firdiansyah Suryawan

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)