MODEL PELAYANAN BARANG IMPOR MELALUI KARGO UDARA (TINJAUAN DARI EMPAT ASPEK)
DOI:
https://doi.org/10.52909/jtla.v1i2.61Keywords:
Pelayanan, Sarana Prasarana, Prosedur Kerja, Pelaksanaan Kegiatan, Kargo UdaraAbstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan kargo udara ditinjau dari empat aspek yaitu sarana prasarana, tenaga kerja, prosedur kerja dan pelaksanaan kegiatan, pelayanan yang dapat memberikan jaminan kepuasan kepada para pelanggan sebagaimana perusahaan harus lebih mengedepankan kualitas pelayanan dan fasilitas penunjang pelayanan agar kegiatan pelayanan optimal dan pelanggan puas terhadap hasil yang telah diperoleh. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah kualitatif observasi lapangan berdasarkan pengumpulkan data-data terkait pelayanan dan penanganan impor barang. Hasil pada pengamatan dari empat aspek yaitu sarana prasarana, tenaga kerja, prosedur kerja dan pelaksanaan kegiatan, belum cukup optimal dikarenakan prasarana fasilitas masih kurang untuk kegiatan pelayanan namun untuk prosedur dalam pelayanan sudah cukup baik
References
Baiti, M. (2018). Pengaruh lokasi, harga dan fasilitas hotel terhadap keputusan menginap pelanggan.
Erwin., T. J. (2017). Kontribusi Kualitas Jasa, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Dalam Menciptakan Loyalitas Konsumen. Jurnal Manajemen. Vol.13(2 ) : 85-191. DOI: https://doi.org/10.30813/bmj.v13i2.916
Hamdani, & & Haikal, M. (2017). Seluk Beluk Perdagangan Ekspor - impor (jilid I). Jakarta: Bushindo.
Kashmir. (2017). Customer Service Excellent. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Mulyadi. (2016). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Perhubungan, P. M. (No 130 2016).
Prasnawati. (2018). Prosedur Impor Bahan Baku Pada PT. Hanil Indonesia di Boyolali. https://digilib.uns.ac.id/dokumen/detail/62614/Prosedur-Impor-Bahan-Baku-Pada-PT-Hanil-Indonesia-di-Boyolali.
Soemitro, H. S. (2018). “Preliminary Reflexion on Basic Principle of Infrastructure Asset Management,” J. Manejemen Aset Infrastruktur Fasilitas, vol. 2, no. 1,. DOI: https://doi.org/10.12962/j26151847.v2i1.3763
Sudaryana. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada kantor pos Indonesia (persero) Kota Tangerang. Jurnal Management Review Vol 4, No. 1. ISSN-E 2579-812X. DOI: https://doi.org/10.30737/jimek.v1i1.283
Sukmadian, C. (2017). PROSEDUR PENGAJUAN KLIM DANA PENSIUN PADA PT.TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG PURWOKERTO. Purwokerto: http://repository.ump.ac.id/4558/.
Warpani, S. P. (2017). Ekonomi Perangkutan. Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak.
_______, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan
_______,Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 13 Tahum 2003 Tentang Ketenagakerjaan
______, Undang-Undang kementrian Perhubungan 53 no 12 tahun 2017
______, Undang-Undang kementrian Perhubungan Nomor 130 Tahun 2016
______,Undang-Undang kementrian Perhubungan Nomor 74 Tahun 2015
______,Undang-Undang kementrian Perhubungan Nomor 17 Tahun 2018
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Mohamad Adam Saputra, Ryan Firdiansyah Suryawan, Naik Henokh Parmenas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
