ANALISIS PENGARUH PERSEPSI RESIKO, PROMOSI, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI PASCA COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.52909/jbemk.v1i1.31Keywords:
Perceived Risk, Promotion, Brand Trust, Purchase IntentionAbstract
Di tahun 2020, Indonesia menghadapi Wabah Coronavirus Diseases (Covid-19). Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang sangat terdampak akibat pandemi covid 19. Traveloka sebagai salah satu perusahaan startup unicorn yang bergerak dibidang akomodasi dan pariwisata juga ikut terdampak dari imbas peraturan pembatasan sosial berskala besar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi resiko terhadap niat beli, pengaruh promosi terhadap niat beli, dan pengaruh kepercayaan merek terhadap niat beli Traveloka Pasca Covid-19. Desain penelitian ini dengan eksplanatory. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan mengambil teori dari Hair lima kali indikator dan mengisi kuisioner yaitu menggunakan metode accidental sampling namun tetap memenuhi kriteria yang sudah ditentukan. Teknik samplingnya adalah Purposive Sampling dengan jumlah populasi masyarakat di Tangerang Kota. Metode analisis kuantitatif dengan alat bantu SMART PLS. Hasil dari penelitian ini adalah persepsi resiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, dan kepercayaan merek tiak berpengaruh terhadap niat beli.
References
Ajibulloh, A. A. (2020). Pemanfaatan Microsoft Powerpoint Sebagai Solusi Strategi Visual Digital Marketing Untuk Umkm Di Masa Pandemi. 4(1), 474–478. DOI: https://doi.org/10.31764/jpmb.v4i1.2999
Apri Khaerani, R., & Endang Prihatini, A. (2015). Pengaruh Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Layanan Traveloka. Jurnal Administrasi Bisnis, IX(III), 310–317.
Arum, W. S. (2019). Pengaruh promosi penjualan dan celebrity endorser terhadap niat beli produk tony moly delight tint (studi pada pengunjung royal plaza surabaya). 7(2), 393–399. http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jim/article/download/26336/24116
Ayu, D. P., & Sulistyawati, E. (2018). Persepsi Nilai Pelanggan Memediasi Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Berbelanja Online (Studi Kasus Pada Zalora Online Shop). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(5), 2353. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i05.p02 DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i05.p02
Bhatti, A., & Ur Rehman, S. (2020). Perceived Benefits and Perceived Risks Effect on Online Shopping Behavior With the Mediating Role of Consumer Purchase Intention in Pakistan. International Journal of Management Studies, 26(1), 33–54. https://doi.org/10.32890/ijms.26.1.2019.10512 DOI: https://doi.org/10.32890/ijms.26.1.2019.10512
Dewi, N., & Warmika, I. (2016). Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Menggunakan Mobile Commerce Di Kota Denpasar. None, 5(4), 251442.
Faresha, K. S. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention yang dimediasi oleh Variabel Brand Image pada Situs Travel Online Traveloka (Studi pada Pengguna di Kota Malang). Jurnal Pemasaran, 2(4), 1–10.
Hair et al. (2016). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage publications.
Islamiyah, N. N. hidayati. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus pada pengguna E-commerce Shopee Mahasiswa Universitas Islam Malang) Oleh: Jurnal Riset Manajemen, 5(1), 1–8. https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/siklus/article/view/298%0Ahttp://repositorio.unan.edu.ni/2986/1/5624.pdf%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.jana.2015.10.005%0Ahttp://www.biomedcentral.com/1471-2458/12/58%0Ahttp://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi?T=JS&P
Istiqomah, Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan , Iklan dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang. Jurnal Progress Conference, 2(July), 557–563.
Jordan, G., Leskovar, R., & Marič, M. (2018). Impact of Fear of Identity Theft and Perceived Risk on Online Purchase Intention. Organizacija, 51(2), 146–155. https://doi.org/10.2478/orga-2018-0007 DOI: https://doi.org/10.2478/orga-2018-0007
Kotler and Keller. (2013). Manajemen Pemasaran (Second). Erlangga.
Kusumawati, I., Hartono, S., & Kustiyah, E. (2020). Kemudahan, Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Dompet Digital Ovo Di Surakarta. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 11(1), 19–29. https://doi.org/10.35508/jom.v11i1.2315 DOI: https://doi.org/10.35508/jom.v11i1.2315
Loanata, T., & Tileng, K. G. (2016). Pengaruh Trust dan Perceived Risk pada Intention To Use Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus Pada Situs E-Commerce Traveloka). Juisi, 2(1), 1–10. https://journal.uc.ac.id/index.php/JUISI/article/view/117/110
Masitoh, M. R., Wibowo, H. A., & Ikhsan, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Kepuasan Pelanggan , dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Mobile Shopee. Jurnal Sains Manajemen, 5(1), 101–119.
Milan, G. S., Bebber, S., Toni, D. De, & Eberle, L. (2015). Information Quality, Distrust and Perceived Risk as Antecedents of Purchase Intention in the Online Purchase Context. Journal of Management Information System & E-Commerce, 2(2), 111–129. https://doi.org/10.15640/jmise.v2n2a2 DOI: https://doi.org/10.15640/jmise.v2n2a2
Muham, E. D., Sidauruk, C., Irianto, B. P., Studi, P., Informasi, S., Industri, F. T., Atma, U., & Yogyakarta, J. (2019). Proceeding SINTAK 2019 ISBN : 978-602-8557-20-7 Proceeding SINTAK 2019 ISBN : 978-602-8557-20-7. 486–493.
Navaneethakrishnan, K., & Sathish, A. S. (2020). It’s all about brand love- expressing through purchase intention, brand trust and brand attitude. Journal of Critical Reviews, 7(4), 314–318. https://doi.org/10.31838/jcr.07.04.58 DOI: https://doi.org/10.31838/jcr.07.04.58
Nugroho, D. A. (2020). Pengaruh promosi penjualan dan celebrity endorser terhadap niat beli fashion brand lokal giyomi pada generasi y dan z. Jurnal Ilmu Manajemen Volume, 8(4).
Nurhalimah. (2020). Analisis dampak perkembangan pariwisata pulau santen banyuwangi pasca pandemi. 6(2), 361–369.
Pelaez, A., Chen, C. W., & Chen, Y. X. (2019). Effects of Perceived Risk on Intention to Purchase: A Meta-Analysis. Journal of Computer Information Systems, 59(1), 73–84. https://doi.org/10.1080/08874417.2017.1300514 DOI: https://doi.org/10.1080/08874417.2017.1300514
Putra, I. P. A. P. A., Sukaatmadja, I. P. G., & Giantari, I. G. A. . (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Terhadap Kepercayaan dan Niat Beli E-Ticket pada Situs Traveloka. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 5.9, 9, 3007–3030.
Putri, A. K., & Setyorini, R. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mount dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Niat Beli Produk di Shoppe Indonesia. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 12(2), 216–230.
Putri, C. I. D., & Sudiksa, I. B. (2018). Peran Kepercayaan Dalam Memediasi Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Niat Beli Online Pada Situs Lazada. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(7), 254165. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i07.p04 DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i05.p06
Rusmanida. (2020). Pengaruh Kesadaran Merek Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Membeli Secara Online Melalui Kepercayaan Merek Pada E-Commerce Shopee Di Kota Banjarmasin. JIMMU Jurnal Ilmu Manajemen, 5(1), 16–22. DOI: https://doi.org/10.33474/jimmu.v5i1.1586
Shavira, P. A. (2020). Jurnal Ilmu Komunikasi Antropomorfisme Brand : Kampanye Digital Pencegahan Covid-19 Oleh Traveloka Pendahuluan Novel coronavirus telah memberikan dampak besar kepada dunia . Virus yang saat ini menjadi pandemi mengakibatkan perubahan pada banyak sektor di. 10(2). DOI: https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.2.125-140
Soetjipto, N. (2020). Ketahanan UMKM Jawa Timur Melintasi Pandemi COVID-19.
Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta.
Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis. Andi Offset.
Tarigan, R. S., & Jacqueline. (2018). Millennials’ Purchase Intention Towards Online Travel Agent in Indonesia. Petra International Journal of Business Studies, 1(1), 23–34. https://doi.org/10.9744/ijbs.1.1.23 DOI: https://doi.org/10.9744/ijbs.1.1.23-34
Tümer, M., Aghaei, I., Nasser Eddine, Y., & Öney, E. (2019). The impact of traditional and social media marketing on customers’ brand trust and purchase intentions in the Turkish airline market. Journal of Research in Emerging Markets, 1(4), 55–68. https://doi.org/10.30585/jrems.v1i4.344 DOI: https://doi.org/10.30585/jrems.v1i4.344
Yu, S., Hudders, L., & Cauberghe, V. (2018). Selling luxury products online: The effect of a quality label on risk perception, purchase intention and attitude toward the brand. Journal of Electronic Commerce Research, 19(1), 16–35.
Zahratu, S. ., & Hurriyati, R. (2020). Electronic Word of Mouth and Purchase Intention on Traveloka. 117(Gcbme 2018), 33–36. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200131.008 DOI: https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200131.008
Zulfikar, R. S. E. P. F. B. A. J. T. A. F. (2016). Peningkatan Kesejahteraan Usaha Kecil Menengah (Ukm) Melalui E-Commerce Dan Promosi Jejaring Sosial Media (Studi Kasus: Kelurahan Gunung Sindur Kabupaten Bogor). JAMAIKA, 1(1), 83–96.
